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中津川市で屋根と外壁の塗装の下見に新人さんと一緒に行ってきました。

今回は、いつも、下見に行ったお家の悪い個所とかの写真を載せて説明することが多いのですが、

今回は、違った角度からお話ししたいと思います。

屋根はスレート屋根です。

外壁はモルタルです。

建坪が３０坪くらいの大きさの家です。

外壁の色目はオレンジ色に近いかな、

表面は、そんなに色落ちはしてませんが、裏面は日当たりが良いので、結構、色が落ちています。

淡いクリーム色に見えるくらい、色褪せてきてます。

私も一応、現場の調査が終わって、奥様に話しかけました。

この１階にあるテラスの天板は（６尺×５枚）外さないと足場は立ちませんね、（と、私）

えっ？　外さなくても塗装、できるんじゃないの？（奥様）

いえ、外さないと足場は立ちませんね、（と私、）

奥様、この物置は塗装されますか？（私）

えっ、塗れるの？（奥様）

はい、塗れますよ、（私）

それなら、塗ってもらおうかしら、（と奥様）

奥様、縁切りって、知ってますか？（私）

えっ、知りません、（奥様）

説明をします。

そこで、タスペーサーという言葉も出てきます。

屋根は一番、大事です。（私）

５ミリくらいの厚さのスレートが、この大きなお家を守っているんですよ、（私）

ですから、屋根はしっかりと塗らないといけないんですね。（私）

当社は、屋根は４回、塗ります。（私）

下塗りを2回、塗るんですね。（私）

奥様、プロタイムズって知ってますか？（私）

当社は、プロタイムズに加盟しています。（私）

良い、塗装工事をお届けしています。（私）

はい、調べました。（奥様）

じゃ、早く、やってもらわないといけないね、（奥様）

事務所に帰ってきてから、反省会です。

横塚さん、初めての現場調査、どう感じましたか？（私）

私は、タスペーサーとかの説明の時に、写真か、何か、見せながら説明をした方が良いと思います。（横塚）

お客様は、説明を聞いていても、全く分からないと思います。（横塚）

なるほど、実際、その通りだと思います。

それでは、写真を用意しましょう、

当社の説明のファイルも現場調査の時に持って行った方が良いのではないですか？

その方が良いですね、

良い意見がドンドン出てきました。

私も、自分の説明は、奥様にキチンと伝わっていると、勝手に自分では思っていました。

が、横塚さんの話では、全く、伝わっていない可能性もあるわけです。

参りました。

横塚さんの言う通りですね、きっと。

百聞は一見にしかず、

という、ことわざもあります。

その通りだと思います。

百回、話すよりも、一回見せる方が分かる、ということです。

そんなことさえ、気が付かなくなっているんですね、我々は、

だから、この世界に慣れていない新人さんの話を聞くのはとっても良いことですね。

凄く当たり前なことなんですけど、そんな当たり前のことにも気づかなくなってきてる、

慣れというのは怖い、

慣れたことを繰り返すのは簡単、楽、

だからかな、

もっと、もっと、新しいこと（お客様が分かりやすいということ）にチャレンジしていくという、気持ちが失せていく、

自分で自分に、これで良い、と思っている自分がいる、

これを、覆してくれたのが、初めて現場調査に同行してくれた横塚さんでした。

ありがとう、

もっと、改善していきましょう。

お客様が、もっと分かりやすく、理解しやすい環境、状況、現場、を作りましょう。

よろしくお願いします。

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